BİLGİSAYAR ÖZÜRLÜLERİ

GÖRÜNTÜ

Bir IBM müşterisi dokümanı yazıcıya aktaramadığından şikayet etmiş. "

:Bilgisayar yazıcıyı görüyor mu?" sorusuna karşılık
"(Ekranı yazıcıya doğru çevirdim ama hala görmüyor" cevabını vermiş

FAKS
Dell şirketinin bir müşterisi bilgisayarının faks çekememesinden şikayet etmiş.
40 dakikalık bir telefon görüşmesi sonucunda adamın kağıdı monitöre dayayıp "Gönder" tuşuna bastığı ortaya çıkmış.

ÇILDIRTAN MÜŞTERİ
Tüketici hakları konusunda Müşteri her zaman haklı mı? sorusunu irdelerken çeşitli ülkelerdeki mahkemelik olayları araştırmışlar ve buldukları belgelerden birisi. Olay gerçek... WordPerfect (Bilmeyenler için yazıyorum, bilgisayarı -elektrikli- daktilo gibi yapan bir programın yapımcısı)... Bu şirketin müşteriye yardım hattında banda alınmış bir telefon konuşmasını okuyacaksınız: Bu konuşma sonrası WordPerfect görevlisi işinden kovuluyor. Kovulan görevli WordPerfect'i kendisini "Gerekçesiz" işten çıkardığı için mahkemeye veriyor. İste bu konuşmanın deşifresi. -WordPerfect yardım hattı, buyurun, nasıl yardımcı olabilirim.
 

(-WordPerfect`te bir sorun oldu.
:-Nasıl bir sorun?
(-Yazı yazıyordum, birden bütün kelimeler gitti.
:-Gitti mi?
(-Yok oldu!
:-Ekranda şu anda ne görüyorsunuz?
(-Hiç bir şey.
:-Hiç bir şey mi?
(-Yazdığım hiç bir şey ekrana çıkmıyor.
:-Hala WordPerfect programında mısınız yoksa programdan çıktınız mı?
(-Bunu nereden bileyim.
:-Ekranda bir "C" harfi görüyor musunuz?
(-Bir "hece" mi..
:-Boş verin. Ekranda yanıp sönen bir çizgi var mı?
(-Söyledim ya hiç bir şey yazmıyor.
:-Monitör üstünde yanan bir lamba var mı?
(-Monitör ne?
:-Ekranı olan yer, televizyon gibi.. Çalıştığını gösteren küçük bir lamba var mı?
(-Bilmiyorum.
:-Monitörün arkasına bakın, oraya bir elektrik kablosu giriyor olması lazım. Görebiliyor musunuz?
(-Evet.
:-Harika, o kabloyu takip edin duvarda elektriğe bağlı mı bana söyleyin.
(-Bağlı.
:-Harika. Monitörün arkasına bakınca bağlı olan tek kablo mu gördünüz, yoksa iki tane mi?
(-Görmedim.
:-Tekrar bakar mısınız, ikinci bir kablonun da bağlı olması lazım.
(Evet buldum.
:-Tamam, şimdi onu takip edin bilgisayara bağlı mı diye bakın.
(-Kabloya ulaşamıyorum.
:-Ulaşmayın, bağlı mı diye bakabilir misiniz?
(-Olmuyor.
:-Bir şeyden destek alıp eğilip bilgisayarın arkasına baksanız...
(-Eğilmek dert değil, karanlık olduğu için bakamıyorum.
:-Karanlık?
(-Ofisin ışıkları kapalı, pencereden gelen ışık yetmiyor.
:-Ofisin ışıklarını yakın.
(-Yanmaz.
:-Neden?
(-Elektrikler kesik.
:-Elektrikler mi kesik. Tanrım..! (kısa bir sessizlik) Bilgisayarın kutusu, kitapları her şeyi duruyor mu?
(-Evet dolapta.
:-Şimdi bilgisayarı sökün, aynen aldığınızdaki gibi paketleyin ve aldığınız dükkana iade edin.
(-Durum bu kadar kötü mü?
:-Korkarım öyle!
(-Peki tamam. Onlara ne diyeceğim?
:-"Ben bilgisayar kullanamayacak kadar aptalım" diyeceksiniz. işte böyle, kolay gelsin....."

KAHVE TAŞIYICISI
:NetWare: Buyurun Sistem Operatörü.
(Kadın: Bilgisayarımın kahve taşıyıcısı kırıldı. Garanti kapsamındayım, ne yapmam lazım?
:Netware: Kahve taşıyıcı mı?
(Kadın: Evet bilgisayarın önündeki!
:Netware: Pardon anlamakta güçlük çekiyorum. Bu kahve taşıyıcıyı nereden aldınız. Promosyon falan mı?
(Kadın: Bilgisayarla birlikte geldi. Promosyon olup olmadığını bilmiyorum. Üzerinde 24X yazıyor.

**(Bahsedilen cihaz CD player olur, 24X herkes için çok şey ifade etmeyebilir diye...)

FOTOKOPİ DİSK
Disklerinin hatalı olduğunu savunan müşteriye "disklerinizin kopyasını alıp satıcıya yollayın" denmiş.
Satıcının eline geçen mektuptan disklerin fotokopileri çıkmış.

MÜŞTERİ VAKASI
Bir müşteri ISP’lerden birinin HELPDESK ini arar. Yardımcı olmak isteyen operatör işletim sistemini sorar. Müşteri;
(-"Windows 98 Türkçe" der
Bunun üzerine operatör,
:-"Peki beydendi, lütfen BİLGİSAYARIM 'a tıklayın" der.
Bunun üzerine gelen cevap,
(-"Bilgisayarımın neresine tıklayayım!" olur

PEDAL
Yeni aldığım bilgisayar çalışmıyor diye Dell firmasını arayan kadın sürekli "Ayak pedalına basıyorum basıyorum makineden hiç ses gelmiyor" demiş.
Konuşmanın devamında ayak pedalı dediğinin fare olduğu ortaya çıkmış.

SÜRÜCÜ
Bir IBM müşterisi:" İlk disketi sürdüm. İkincisini sürerken çok zorlandım. Üçüncüsü asla içeri girmiyor."

TOZ KORUYUCU
Bir müşteri, üzerinde "toz koruyucu" olduğunda fareyi kullanmakta güçlük çektiğinden dert yanmış.
Uzun bir konuşmanın sonrası da toz koruyucu dediğinin farenin plastik paketi olduğu ortaya çıkmış.